改善取組体制
お客さまからお褒めを頂きました内容につきましては、多くの社員が同じようなお褒めを頂けますよう情宣をいたしております。
一方、ご要望、アドバイス、お叱りは改善の必要性がある情報として、原因の究明と改善策を策定し、実行するように努めております。また、お叱りにつきましては、当該ドライバーへの指導は基より、他のドライバーに対しまして広く情宣し注意の喚起をいたしております。
一方、ご要望、アドバイス、お叱りは改善の必要性がある情報として、原因の究明と改善策を策定し、実行するように努めております。また、お叱りにつきましては、当該ドライバーへの指導は基より、他のドライバーに対しまして広く情宣し注意の喚起をいたしております。
改善取組サイクル
お客さまの声について
国際自動車グループでは、さらなるお客さま満足の実現のため、お客さまのご意見・ご要望を元にサービス向上及び改善に努めております。また、お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例を、Webサイト上で公開しております。
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